iPhone返品で戸惑った件

Apple Storeで購入した製品は原則14日以内なら返品できる有難いサービスがあります。（付属品が揃っていて傷などがないことが条件）

諸事情で購入した整備済品iPhone14Plusの返品をお願いすることになりました。

手続きの過程で分かりにくいところがありましたので記載しておきます。

 

メールの内容を確認する

Apple Storeの購入履歴から返品申請をすると最初に届く「返品依頼受付」メール。

このメールは「返品受付しましたよ」の内容だけで記載されている番号だけでは伝票発行できません。（紛らわしいポイント）

 

重要なのは次に送信される「ご注文内容を更新いたしました」メール。

 

メール下にある「予約番号」と「予約パスワード」で伝票が発行可能になります。

高額商品なので直接ヤマト運輸の営業所に持ち込みました。

ネコピットの「2次元コードから作成」を選択すると画面右下に「受付番号入力」の項目が表示されます。（2次元コードではないのですが、ここも紛らわしいポイント）

 

手順まとめ

返品用の伝票発行手順は下記の通りです。

① Apple Storeの購入履歴から返品申請

②「返品依頼受付」メールを受領

③「ご注文内容を更新いたしました」メール記載の予約番号・予約パスワードを使って伝票発行

 

返送品に問題が無ければ受領→返金手続きと進みます。